今年来，岳塘区纪委监委把打造“清廉大厅”作为重要任务来抓，督促区行政审批服务局积极谋划部署，聚焦五个重点环节，持续推动政务服务提质增效，着力打造政务营商环境升级版，有效提升企业和群众获得感、满意度。

聚焦思想引领，夯实“清廉之基”。岳塘区纪委监委和区行政审批服务局齐抓共管，坚持将“清廉大厅”建设作为党风廉政建设的重点任务，切实把“清廉大厅”建设融入政务服务工作全过程、各环节。推动党员带头签写廉洁承诺书，共签订廉洁承诺书124份，推动清廉理念融入日常工作，营造良好风尚。2023年以来组织全区政务服务人员开展廉政教育等各类培训6场次，组织开展党风廉政知识、基本法律常识、最新审批服务政策等应知应会测试2场次，合格率达100%。

聚焦制度建设，织密“清廉之网”。岳塘区纪委监委督促各入驻单位压实“一把手”主体责任，督促区行政审批局推动细化《推进“清廉大厅”建设十条措施》，出台《湘潭市岳塘区政务服务大厅管理办法》《湘潭市岳塘区政务服务大厅进驻单位及工作人员管理考核办法》《岳塘区政务服务中心制度汇编》等管理制度。创新推行“来早来晚一样接待、忙时闲时一样耐心、干部群众一样尊重、生人熟人一样和气、受理咨询一样热情”优质服务“五个一”标准。采取“四不两直”方式，对全区“清廉大厅”建设情况进行检查，对发现的12个问题迅速组织整改，全面优化窗口服务行为。

聚焦正风肃纪，扛牢“清廉之责”。结合“正作风、提精神、鼓士气”行动，岳塘区纪委监委联合区行政审批服务局对大厅各窗口实行定期现场巡查+视频动态巡查监督模式，开展杜绝“怕、慢、假、庸、散”、杜绝“吃拿卡要”、杜绝“勾结黑中介”等作风腐败问题“三杜绝”专项整治行动，2023年以来发现并整改问题34个，督促相关单位开展廉政谈心谈话126人次。在大厅设置投诉举报箱、意见箱，主动公开线上线下投诉举报电话，在区政府门户网站、区政务服务旗舰店开设投诉举报专栏，截至目前，收到企业群众相关举报投诉1条，及时办结率100%，回访满意率100%。

聚焦文化浸润，营造“清廉之境”。通过在大厅电子屏上滚动播放“清廉大厅”建设公益广告，摆放《推进“清廉大厅”建设十条措施》《工作人员“十条禁令”》海报和廉政警示牌，设置“廉政文化墙”“廉政图书角”，供干部职工阅读学习，进一步强化窗口工作人员廉政意识。邀请区纪委监委副书记宣讲法纪知识，组织大厅全体工作人员定期开展“党风廉政建设大讲堂”，组织窗口工作人员开展家风传承活动，共收到劝廉家书26封，观看警示教育片24场次。

聚焦便民惠企，绽放“清廉之花”。强化阵地建设，深化“综合一窗”和“办不成事”反映窗口兜底机制改革，高标准打造“心连心走基层 面对面解难题”活动阵地，以企业群众满意作为政务服务的最后一个环节。2023年以来，全区通过一体化平台办理业务25.5万余件，及时办结率100%，好评率99.99%，差评及时整改率100%，回访满意率100%。（岳塘区）

责编：周冠成

来源：湘潭廉政网